财新传媒
位置:博客 > 财富方法论 > 大数据没告诉你的那些事,才是和商家博弈的关键!

大数据没告诉你的那些事,才是和商家博弈的关键!

几个月前在某电商平台给老爸挑选了一件礼物,随后发现自己的商品推荐页变得奇怪起来——男款球鞋、对戒、婚纱等商品先后登场,最近甚至出现了抽油烟机。

电商大数据肯定有这样一个算法,通过“女性用户突然购买男士商品”这件事,判断我可能恋爱了,于是开始按照时间轴给我推荐从恋爱到结婚过日子可能需要的东西。感觉按照某宝速度,一个人从恋爱到结婚到买房装修入住,就只需要六个月。

购物车,深挖到你的潜意识

大数据,顾名思义就是海量数据的集合,而这体量巨大的数据正是来自我们每个人。网购这么多年,最了解中国新一代消费者消费习惯的,不是消协,不是哪个商超集团,也不是哪家调查机构,而是各大电商和支付平台。

今年春晚,我的一位朋友抱着“不怕一万,就怕万一”的心态去摇“清空购物车”大奖。他用各种心仪已久却狠不下心买的商品填满了购物车,最后为了占某宝的便宜,甚至还放了两根金条。结果么,购物车当然是清空了,他自己手动的。

此事本来只是朋友间的一个笑谈。然而,一个月后这位朋友告诉我,由于当初把心愿物品暴露给了购物车,他已经在大数据轮番“蛊惑”下把那些令自己“心动而肉痛”的东西购买下了一小半。

更夸张的是,由于推荐栏一度被各类黄金商品霸屏,他甚至在密集“种草”之下购入了一件金饰品。如今想来,大概就是当初为占便宜放进购物车里的那两根金条惹的祸。

面对信息不对等,如何拒做“傻白甜”?

有的朋友可能要说了,我不往购物车里塞金条,甚至很少网购,是不是就躲过了被大数据挖掘和塑造这一劫?

事实上,消费者作为数据的提供方,往往与手握大数据的商家之间存在巨大的信息不对等,这也就容易导致我们在消费时自然而然地成为弱势的一方。

前段时间,运营商几乎每个月都会给我赠送多达好几个G的流量包,令我大呼“良心”,于是每天在路上看小视频、长图文,不亦乐乎,不自觉间竟养成了大手大脚使用流量的习惯。近两个月,天上掉的馅饼突然没了,流量捉襟见肘的时候,运营商的电话及时赶到,流量套餐升级了解一下,是不是很诱人啊。

后来偶然一次与朋友聊天,发现不常使用4G流量的朋友几乎都没有收到过这样的赠送流量,也很少接到运营商推销新套餐的电话,才惊觉自己大概是被套路了。

反套路,信息获取是关键!

各种情况显示,“杀熟”如今已成为大数据最常用的套路之一。

前一阵,一位网友发现自己作为一名“熟客”,在某旅行网站预定酒店竟然一直被系统加价。由此,中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2008名受访者进行了一项调查,结果显示51.3%的受访者遇到过互联网企业利用大数据“杀熟”的情况。

为什么会被杀熟呢,说到底是消费者将自己的愿望(购物车)、习惯(用流量看视频)和信任(长期会员)交付给了商家,因此在不知不觉间放弃了比价等获取交易信息的手段。

至于反制之道,其实也很容易做到,就是要尽可能地扩充和评估自己手上的信息。接到运营商电话推荐升级套餐,不妨先查一查自己现有流量包的使用情况。在各平台订酒店、买电影票,先比价再登录账号,避免遭遇“杀熟”。另外,虽然如今网购已一统天下,但其实很多实体店打折时的商品价格或许更低,而且可试可比,购物体验更优哦。

大数据是商家了解你的新手段。但是,商家通过大数据告诉你的事情,其实一开始就是你告诉商家的,想要尽量避免吃亏,了解大数据没告诉你的那些事,才是关键。

推荐 3